Termos de uso

TERMO DE ADESÃO AO CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE USO DE SOFTWARE

E OUTRAS AVENÇAS (“CONTRATO”)

Este instrumento contém os termos gerais e condições de uso dos serviços de SaaS (Software como Serviço) disponibilizados pela STi3 SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ: 07.482.867/0001-70, com sede na Rua Álvaro Souza e Silva, 35, CEP 17.209-440, Jardim Itamarati Jaú – SP doravante denominada STi3.

PREÂMBULO

Considerando que a aceitação deste TERMO DE ADESÃO AO CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE USO DE SOFTWARE E OUTRAS AVENÇAS é absolutamente indispensável à utilização do software;

Considerando que ao clicar na caixa que indica sua concordância (“Aceito”), o Usuário estará aceitando os termos aqui descritos e, consequentemente, declarando que leu e concordou com a versão mais recente deste Contrato;

Considerando que este CONTRATO entra em vigor em relação ao USUÁRIO na data em que este clicar no botão “Aceito”, ou realizar o pagamento da primeira mensalidade, sendo esta considerada a “data efetiva” da contratação dos serviços e produtos do ZENDAR Sistema de Gestão Online para Micro e Pequenas empresas.

Considerando que o Usuário declara estar ciente de que as operações que correspondem à aceitação deste Contrato, bem como eventual rescisão do presente instrumento e demais alterações, serão registradas nos bancos de dados do SOFTWARE, juntamente com a data e hora em que foram realizadas pelo Usuário, podendo tais informações ser utilizadas como prova pelas partes, independentemente do cumprimento de qualquer outra formalidade;

Considerando que, se o Usuário estiver aceitando este CONTRATO em nome de terceiros, ele declara e garante que: (i) tem plena autoridade legal para sujeitar seu empregador (ou a entidade em questão) a estes termos e condições; (ii) leu e entendeu este CONTRATO; e (iii) concorda, em nome da parte que representa, com os termos deste CONTRATO;

Considerando que o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas se reserva o direito de alterar este CONTRATO a qualquer momento, e que as alterações entram em vigor quando divulgadas por meio de seu website ou quando informadas ao Usuário por outros meios, e a continuação do uso pelo Usuário indicará sua concordância com as alterações contidas na atualização realizada pelo ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas resolvem as partes:

1. OBJETO DO CONTRATO

Este CONTRATO é um acordo legal entre as partes para uso do programa de computador denominado ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas (“SOFTWARE”), assim como para a prestação de determinados serviços que serão descritos em maior detalhe abaixo.

O SOFTWARE consiste em uma plataforma online com a finalidade de apresentar uma solução de tecnologia da informação e gestão para empresas, permitindo a administração de processos operacionais e gerenciais em um modelo cloud software ou SaaS (Software as a Service).

2. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos e propriedade intelectual no tocante ao SOFTWARE são de propriedade exclusiva do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas.

Dessa forma, o Usuário não adquire, pelo presente instrumento ou pela utilização do SOFTWARE, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, componentes, desenhos, códigos, marcas, direitos autorais ou quaisquer direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, bem como todo o conteúdo disponibilizado no SOFTWARE.

Inclui-se, mas não se limitando, no que diz respeito ao direito de propriedade, quaisquer aprimoramentos, correções, traduções, alterações, novas versões ou versões derivadas realizadas pelo ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, bem como textos, gráficos, imagens, logotipos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material sobre ou relacionado ao SOFTWARE.

3. DA LICENÇA DE USO DE SOFTWARE E DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, este CONTRATO concede ao Usuário uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para uso do SOFTWARE.

A licença da PLATAFORMA não implica, de forma alguma, no fornecimento do código fonte ou estrutura interna do SOFTWARE ou de qualquer outra tecnologia ou funcionalidade presente na PLATAFORMA.

4. DO PRAZO

O presente TERMO entra em vigor na data de seu aceite pelo Usuário através de aceite apontado em email e vigorará por prazo indeterminado, podendo ser rescindido por ambas partes através de um comunicado por email com antecedência mínima de 30 dias.

Nos casos de contratos na modalidade de PLANO FIDELIDADE, que prevê prazo contratual mínimo de 12 meses,  há previsão contratual expressa de multa pela quebra do contrato antes do prazo mínimo estabelecido, nos termos do contrato.

Entretanto, qualquer uma das partes poderá rescindir o presente CONTRATO independentemente de aviso prévio por escrito em razão de:

  • Requerimento de recuperação judicial ou extrajudicial, decretação de falência ou processo de liquidação judicial ou extrajudicial da outra parte;
  • Superveniência de insolvência ou incapacidade da outra parte em dar cumprimento às obrigações ora acordadas;
  • Nas hipóteses de caso fortuito, força maior ou em decorrência de atos governamentais que venham a impedir ou comprometer gravemente a plena execução das obrigações ora assumidas, caso tais condições não sejam sanadas em um prazo de 30 (trinta) dias.

5. DA REMUNERAÇÃO E FORMA DE PAGAMENTO

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas fará jus a uma remuneração mensal no valor referente ao plano escolhido pelo Usuário quando da aquisição dos serviços oferecidos pelo ZENDAR, a ser paga através do respectivo boleto, pix ou cartão de crédito, o qual será enviado ao e-mail cadastrado pelo Usuário.

Caso o Usuário não receba o pertinente boleto bancário no e-mail cadastrado, não se eximirá do débito pela utilização do SOFTWARE e, por isso, deverá obrigatoriamente entrar em contato com o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas através do e-mail: [email protected], para o recebimento do documento para quitação ou, se preferir, acessar o boleto através do painel do SOFTWARE e/ou da área do cliente no site www.sti3.com.br.

O Usuário tem ciência de que a falta de pagamento não acarretará no desligamento automático do SOFTWARE. Entretanto, caso o pagamento não seja efetuado o sistema será bloqueado em cinco dias e o acesso do Usuário ao SOFTWARE será suspenso até a quitação do débito.

O acesso do Usuário ao SOFTWARE somente será restabelecido após a identificação pelo ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas do pagamento integral de todos os valores devidos enquanto o acesso esteve suspenso. A identificação poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis após a data de pagamento.

6. DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

6.1 Obrigações do Usuário:

  • Não copiar, ceder, sublicenciar, sublocar, vender, reproduzir, doar, alienar ou transferir o SOFTWARE objeto deste CONTRATO, assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações a ele relativas.
  • Não praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do SOFTWARE.
  • Não utilizar e nem permitir que o SOFTWARE seja utilizado para outras finalidades que não sejam as previstas no objeto deste CONTRATO.
  • Manter, às suas expensas, linha de telecomunicação, modem, software de comunicação, endereço de correio eletrônico e outros recursos necessários à comunicação com o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, inclusive através da utilização do endereço eletrônico https://zendar.com.br/.
  • Prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas com o SOFTWARE, toda a documentação, relatórios e demais informações que relatem as circunstâncias em que os problemas ocorreram, objetivando facilitar e agilizar os trabalhos de prevenção e correção de problemas.
  • Responder sempre pela idoneidade, veracidade e legitimidade das informações pessoais ou não inseridas no SOFTWARE pelo cadastramento diretamente efetuado ou solicitação de cadastramento ao ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas
  • Não utilizar o SOFTWARE de qualquer forma que possa implicar em ato ilícito, infração, violação de direitos ou danos ao ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas ou a terceiros.
  • Informar o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas sempre que houver qualquer alteração nas informações fornecidas e que possam impedir, limitar ou prejudicar o funcionamento do SOFTWARE.
  • Caso o Usuário acredite que seu login e senha de acesso ao SOFTWARE tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, comunicar imediatamente tal fato ao ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, sem prejuízo da alteração de sua senha imediatamente por meio do SOFTWARE.
  • Nomear uma pessoa responsável pelo projeto, que deverá interagir com o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas com poderes para tomar decisões em nome do Usuário. Solicitações de cadastros, determinações quanto ao projeto ou quaisquer pedidos feitos pelo Usuário ao ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas serão de responsabilidade do Usuário.
  • Obter legitimamente dos usuários, cujos cadastros foram efetuados na plataforma por sua determinação, a autorização para utilizá-los e compartilhá-los com terceiros (incluindo o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas), na medida do que seja necessário para o bom funcionamento do SOFTWARE, deixando tudo devidamente transparente em política de privacidade e/ou contrato com o cliente.
  • Exigir que quaisquer terceiros que venham a fazer uso do SOFTWARE, visando participar do arranjo de comercialização de direitos creditórios organizado pelo Usuário, se comprometam a reconhecer as operações ali realizadas como legítimas, legais e não reversíveis, e forneçam somente informações verídicas e idôneas, bem como ter as ferramentas para verificar o cumprimento da exigência.
  • Responsabilizar-se perante o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas por qualquer reclamação de terceiros quanto às operações realizadas no âmbito do SOFTWARE.
 
 

6.2 Obrigações do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas:

  • Garantir ao Usuário, durante a vigência deste CONTRATO, acesso ao SOFTWARE, que deverá funcionar regularmente se respeitadas as condições de uso definidas na documentação.
  • Reparar, corrigir, desfazer, remover, refazer ou substituir os serviços em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da prestação de serviços ora contratados e corrigir os defeitos eventualmente detectados pelo ZENDAR tão logo sejam comunicados por e-mail ou pelo atendimento eletrônico da plataforma pelo Usuário.
  • Sob qualquer hipótese ou pretexto, não divulgar, transferir, ceder de qualquer forma ou fornecer informações e/ou dados dos fornecedores e prestadores de serviços do Usuário a terceiros, obtidos em decorrência da prestação de serviço definida neste CONTRATO, exceto para seus prestadores de serviços ou quando tais informações forem necessárias para o cumprimento dos serviços descritos neste documento ou para atender a requisições de órgãos governamentais, sob pena de responder por perdas e danos.
  • Alterar as especificações e/ou características do SOFTWARE para melhoria e/ou correções de erros e realizar as atualizações necessárias, sem prévio aviso ao Usuário.
  • Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 08:00 as 18:00 | Sábado, das 09:00 as 13:00
  • Designar empregado(s) ou profissional(is) experiente(s) e qualificado(s) de seu quadro funcional, mantendo-o(s) consciente(s) do cuidado, zelo e eficiência necessários à execução do objeto deste CONTRATO.
  • O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas não realizará, em nenhuma hipótese, qualquer customização solicitada pelo Usuário e, desde já, declara e o Usuário aceita que os backups serão realizados diariamente e mantidos por um prazo não superior a 7 (sete) dias, caso haja necessidade de recuperação de eventuais dados pelo Usuário.
  • O acesso aos dados constantes no sistema será viabilizado exclusivamente através do uso do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas. Ressalta-se que não haverá possibilidade de exportação do banco de dados do cliente.
  • Os dados recuperados, quando necessários, serão repassados a quem é de direito, tão somente.
  • O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas declara e o Usuário aceita que quaisquer modificações poderão ser realizadas no SOFTWARE sem qualquer aviso prévio.
  • O suporte do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas inclui apenas (i) questões de problemas relacionados ao uso do SOFTWARE; (ii) apoio para identificar e verificar as causas de possíveis erros ou mau funcionamento do SOFTWARE; e (iii) correção de eventuais defeitos do SOFTWARE.
 

7. NÍVEL DE SERVIÇO

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas empreenderá esforços comercialmente razoáveis para tornar o SOFTWARE disponível no mínimo 99% (noventa e nove por cento) das vezes, em termos anuais.

Este compromisso de nível de serviço não se aplica caso as circunstâncias de indisponibilidade resultem de: (i) Interrupção do fornecimento de energia elétrica ou paradas emergenciais; (ii) Fatores que fujam ao razoável controle do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, inclusive casos fortuitos de força maior, de acesso à Internet e problemas correlatos; (iii) Quaisquer atos ou omissões do Usuário ou de terceiros; (iv) Testes, ajustes e manutenções necessárias ao bom funcionamento do SOFTWARE; (v) Equipamentos, softwares, infraestrutura ou outras tecnologias que o Usuário usar, que impeçam o acesso regular ao SOFTWARE; e (vi) Falhas de instâncias individuais não atribuíveis à indisponibilidade do Usuário.

8. LIMITAÇÃO E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DO ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas não se responsabiliza:

  • Por falha de operação, operação por pessoas não autorizadas ou qualquer outra causa em que não exista culpa comprovada do próprio ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas
  • Pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pelo SOFTWARE;
  • Por problemas definidos como “caso fortuito” ou “força maior” contemplados pelo Art. 393 do Código Civil Brasileiro;
  • Por eventuais problemas oriundos de ações de terceiros que possam interferir na qualidade do serviço;
  • Por danos causados a terceiros em razão do uso indevido de conteúdo gerado pelo ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas através do SOFTWARE, considerando o funcionamento adequado do SOFTWARE;
  • Por eventuais infrações legais cometidas pelo Usuário de ordem fiscal, tributária, trabalhista, previdenciária, criminal ou qualquer outra.

 

O Usuário reconhece que não é responsabilidade do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas danos indiretos, lucros cessantes e o risco inerente às operações de cessão de direitos creditórios.

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas adota as medidas de segurança adequadas, de acordo com os padrões de mercado, para a proteção das informações do Usuário armazenadas no SOFTWARE.

Contudo, o Usuário reconhece que nenhum sistema, servidor ou software está absolutamente imune a ataques e/ou invasões de hackers e outros agentes maliciosos, não sendo o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas responsável por qualquer exclusão, obtenção, utilização ou divulgação não autorizada de informações resultantes de ataques que o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas não poderia razoavelmente evitar por meio dos referidos padrões de segurança.

9. TRATAMENTO DE DADOS

As Partes obrigam-se a cumprir as normas e obrigações contidas na Lei nº 13.709/2018 e todas as demais leis de proteção de dados aplicáveis no tratamento de dados pessoais recebidos do Usuário e/ou do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas. Quaisquer dados pessoais recebidos por quaisquer uma das partes destinam-se exclusivamente ao cumprimento e execução do objeto deste contrato.

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas declara que todo e qualquer conteúdo aplicável à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e tratamento dos seus dados poderá ser acessado através de [link para política de privacidade].

10. CONFIDENCIALIDADE

Durante a vigência deste CONTRATO e por 5 (cinco) anos após o seu término, as Partes obrigam-se a não exibir, disponibilizar, divulgar ou fornecer direta ou indiretamente, por qualquer meio, a pessoas não autorizadas, qualquer Informação Confidencial da outra Parte.

São consideradas confidenciais quaisquer informações, documentos ou conhecimentos técnicos, administrativos e/ou comerciais relativos a novas tecnologias, códigos de software, arquiteturas de sistemas, projetos, metodologias, algoritmos, equipamentos, cálculos de custos, preços, informações financeiras, comerciais, relações de clientes, relações com fornecedores, órgãos técnicos e/ou agências reguladoras, contratos celebrados, estudos, pesquisas, análises, correspondências, atas de reuniões, minutas, planejamentos estratégicos ou mercadológicos das Partes e de suas sociedades controladas a que tenham acesso em razão do Contrato e de seu vínculo com a Parte contrária (“Informação Confidencial” ou “Informações Confidenciais”).

As Partes não terão a obrigação de preservar o sigilo relativo a Informação Confidencial que:

  • Desde que devidamente comprovado, era de seu conhecimento anteriormente à assinatura do Contrato;
  • For revelada à Parte receptora por terceiros isentos de restrições advindas de obrigações de confidencialidade;
  • Estiver ou tornar-se publicamente disponível por meio diverso que não a revelação não autorizada pela Parte receptora;
  • For total e independentemente desenvolvida pela Parte receptora; ou
  • Tiver sido exigida por ordem judicial ou administrativa.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

O Usuário declara que foi devidamente informado sobre a política de confidencialidade e ambientes de proteção de informações confidenciais, dados pessoais e registros de acesso do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, consentindo livre e expressamente com as ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento das referidas informações e dados.

A autorização de uso do SOFTWARE é fornecida por CNPJ ou CPF e suas respectivas filiais. Desta forma, o SOFTWARE não pode operar sob o regime de multiempresa, necessitando, para cada CNPJ raiz, de uma licença específica.

Se qualquer disposição deste CONTRATO for considerada nula, anulável, inválida ou inoperante, nenhuma outra disposição deste CONTRATO será afetada, e, portanto, as disposições restantes deste CONTRATO permanecerão em pleno vigor e efeito.

O Usuário permitirá, sem qualquer ônus para o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, que a mesma o divulgue como seu cliente em seus portfólios impressos e digitais, sem prejuízo às obrigações estabelecidas no CONTRATO relativas ao tratamento de informações confidenciais.

O objeto do presente CONTRATO não implica em nenhuma forma de associação ou solidariedade ativa ou passiva entre as partes. Consequentemente, não gera qualquer vínculo de natureza trabalhista entre as partes, ainda que funcionários de uma ou outra parte prestem serviços em suas dependências, respondendo as partes pelos respectivos encargos trabalhistas, obrigações fiscais, parafiscais, previdenciárias, sociais, securitárias e demais verbas cabíveis em virtude da lei.

Ambas as partes, neste ato, arcarão em caráter irretratável e irrevogável com os ônus decorrentes de reclamações trabalhistas ou qualquer outro ato de natureza administrativa ou judicial, inclusive decorrentes de acidente de trabalho, que venham a ser intentadas por seus empregados, prepostos, prestadores de serviço e/ou colaboradores contra a outra parte, destacados para execução dos serviços objeto deste CONTRATO, a qualquer tempo, seja a que título for, respondendo integralmente pelo pagamento de eventuais condenações, indenizações, multas, honorários advocatícios, custas processuais e demais encargos que houver, podendo ser litisdenunciada em qualquer ação que for proposta para indenizar seus autores.

Qualquer alteração aos termos e condições deste CONTRATO, salvo aquelas oriundas de imposição legal, deverá ser formalizada por meio de termo aditivo devidamente firmado pelas partes.

O presente CONTRATO não poderá ser cedido ou transferido por nenhuma das partes, no todo ou parcialmente, sem autorização prévia e por escrito da outra, sendo nula e ineficaz toda cessão ou transferência ocorrida sem esse consentimento, salvo no caso de cessão para subsidiárias ou afiliadas controladas ou controladoras do ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas ou ainda em caso de sua reorganização societária, inclusive cisão, fusão ou incorporação.

O Usuário expressamente declara e concorda que o presente CONTRATO poderá ser celebrado por meio eletrônico, reconhecendo como válida qualquer forma de comprovação de anuência aos termos ora acordados, ainda que sem a utilização de certificado digital emitido no padrão ICP-Brasil, nos termos do art. 10, §2º da Medida Provisória nº 2.200-2 de 24 de agosto de 2001.

A formalização das avenças na forma aqui acordada será suficiente para a comprovação de validade e integral vinculação do Usuário ao ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas, representando a integralidade dos termos entre elas acordados e substituindo quaisquer outros acordos anteriores formalizados por qualquer meio, verbal ou escrito, físico ou digital.

As Partes declaram, sob as penas da lei, que os signatários do presente instrumento são seus representantes/procuradores legais, devidamente constituídos na forma dos respectivos Estatutos/Contratos Sociais, com poderes para assumirem as obrigações ora contraídas.

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas declara possuir todas as licenças, autorizações e registros necessários para o regular cumprimento do objeto deste instrumento.

Se uma das Partes, por qualquer motivo, não exigir da outra o imediato cumprimento de suas respectivas obrigações, tal procedimento constituir-se-á em liberalidade da parte, não podendo, sob qualquer hipótese, ser entendida ou caracterizada novação ou remissão das obrigações.

O ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas reserva-se o direito de modificar os presentes Termos de Uso, as circunstâncias, as observações e o conteúdo que o site/software ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas oferece, a qualquer momento, sem prévio aviso.

12. DA LEI APLICÁVEL

Este CONTRATO será regido, interpretado e se sujeitará às leis brasileiras, e o Usuário e o ZENDAR Sistema de gestão online para micro e pequenas empresas desde logo elegem, de forma irrevogável e irretratável, o foro da Comarca da Cidade de JAÚ Estado de Estado SÃO PAULO, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste CONTRATO, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.